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新琵琶溪宾馆2022年度总结和2023年开工启动仪式暨展望报告
发布时间：
2023-03-08 18:06
来源：
销售部
3月6日下午，新琵琶溪宾馆召开了员工大会，宾馆总经理刘新春先生先后做了2022年度总结和2023年开工启动仪式暨展望报告。
总经理报告中道出了他2022年度亲验感受：微笑、精通、敬业、重视、责任、细腻、真诚、好客；一家好的宾馆是幸福的；好的体验感来自高品质的服务。同时对2022年全年工作做了全面总结：
九大亮点：
1、营收再创新高；
2、面对疫情高度重视、竭尽全力；
3、个性化服务获得好评；
4、以“降成本”为核心，抓节能工作；
5、外部环境大为改善；
6、以“规范”为参照，抓安全工作；
7、大力发展数字化营销；
8、以“巩固补弱”为思路，抓管理工作；
9、员工收入稳步增加。
八大痛点：
1、客户开发力度不够；
2、急需全面提质改造；
3、思想观念僵化；
4、环境影响，地理环境的制约，无法完全满足的客人需求；
5、管理不科学，人效能力没有完全发挥出来，人力资源的价值没有完全体现，人、管理、经济三者的关系不够紧密；
6、市场不规范，不可忽视的不正常的旅游市场竞争影响，强行散拼、强推线路、强行消费；
7、6S管理死角多，管理和考评不严格，细节不到位，与三一的品牌形象存在较大差距；
8、求将难、招聘难。
六大愿景：
1、新目标：2023年全年营收1000万。
2、新品质：抓好三号楼装，使之成为精品楼，精品房；抓门紧一、二号楼装修改造立项。
3、环境美：改变园林绿化思路，跟上现代中式审美潮流，拓展新的风景，增加观赏度。
4、强管理：加强内部管理、提升服务质量。
5、树品牌：良好的企业形象既是一个企业立足于社会的基础，也是推动企业发展的重要动力，积极参与慈善公益活动，能为企业树立良好的社会形象，拉近与客户、消费者及供应商的距离。参与公益活动，还能增加员工之间的凝聚力，也能展现我们的良好面貌，从而吸引优秀的人才。
6、创未来：2023年我们不仅要将琵琶溪宾馆打造成属于集团内部的研发“空间站”和高端人才培训基地，还要吸引更多的外部企业，把脚步放开，不止局限于内部营销工作，大力开展营销，将琵琶溪打造成全市、全省乃至于全国的会议研发中心。
大会最后表彰了2022年宾馆先进工作者、优质服务奖、最佳协作奖，优秀班组、岗位标兵等，并给予现场奖励。
没有一个寒冬不可逾越，没有一个春天不会到来，在我们的齐心协力、众志成城中，疫情终于过去。我相信，2023年是一个新的起点，是一个更好的机会，也是我们终于等到的春天。
新的一年我们有了新目标、新挑战，望大家继续努力工作，脚踏实地，拼搏进取。最后祝愿各位在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺，祝愿新琵琶溪宾馆的明天更加辉煌、更加灿烂！
责任编辑：朱开九
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